Veelgestelde vragen

Hoe kunnen we je helpen?

Veelgestelde vragen

Bestellen

Het is mogelijk om een zakelijke bestelling te plaatsen via Opbergboxspring.nl. Wanneer je grotere aantallen wilt bestellen, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Stuur een e-mail naar info@opbergboxspring.nl of bel 038 - 466 94 00.

Alle prijzen getoond op Opbergboxspring.nl zijn inclusief BTW.

Na ontvangst van jouw bestelling controleren wij onze voorraad status. Wanneer je bestelling op voorraad is, maken wij de bestelling gereed voor verzending. Onze afdeling transport zal telefonisch contact met je opnemen over het inplannen van een bezorgafspraak. Wanneer een artikel niet op voorraad is, zullen wij je hierover per e-mail of telefoon informeren.

Wil je jouw bestelling achteraf nog wijzigen? Stuur dan zo spoedig mogelijk een e-mail naar info@opbergboxspring.nl of bel 038 - 466 94 00.

Bestellen bij Opbergboxspring.nl is heel eenvoudig. Volg onderstaande stappen om je bestelling te plaatsen of neem telefonisch contact op via 038 - 466 94 00.

Stap 1: Bestelling plaatsen

  • Ga naar de productpagina van het gewenste artikel, klik indien van toepassing de gewenste maat en kleur aan en klik op de knop ‘In winkelwagen’.
  • Via de knop ‘Winkelwagen’ rechts bovenaan de pagina vind je het overzicht van uw gekozen artikelen en het bijbehorende totaalbedrag. Hier kun je het aantal van de gewenste artikelen nog wijzigen of een kortingscode invullen.
  • Klopt jouw bestelling? Klik dan op de gele knop ‘Ga door naar afrekenen’.

Stap 2: Gegevens invullen en afrekenen

  • Vul je persoonsgegevens, factuurgegevens en het bezorgadres in.
  • Controleer vervolgens de bestelling en accepteer onze Algemene Voorwaarden.
  • Klik op knop ‘Plaats je bestelling’.
  • Kies vervolgens de gewenste betaalmethode. Je kunt kiezen voor een betaling via een bankoverschrijving of via één van de online betaalmogelijkheden. Meer informatie hierover vind je op de pagina Betalen.

Stap 3: Bevestiging

Ter bevestiging van de bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Hierin staat het overzicht van jouw bestelling en onze contactgegevens. Wanneer je bestelling klaar is voor verzending, nemen wij contact met je op voor het maken van een bezorgafspraak.

Bezorging

Levering door Aximatras?
Je ontvangt geen Track en Trace code van pakketten die bezorgd worden door Opbergboxspring.nl. Onze medewerkers nemen vooraf contact met je op over de levering.

Levering door postbedrijf?
Bij pakketten die worden verzonden via reguliere postbedrijven ontvang je een Track en Trace code van de bestelling.

Komt de gemaakte afspraak toch niet uit? Bel met opbergboxspring.nl via 038 – 466 94 00 of stuur een e-mail naar info@opbergboxspring.nl om uw afspraak te wijzigen.
Let op: bent u niet thuis op het afspraakmoment, dan is opbergboxspring.nl genoodzaakt om € 50,00 bezorgkosten in rekening te brengen.

Opbergboxsprings.nl bezorgt boxsprings, matrassen, bedden en accessoires door heel Nederland. Voor meer informatie over leveringen, kunt u contact opnemen via info@opbergboxspring.nl

Bij bestellingen boven de € 250,-  betaal je geen verzendkosten in Nederland. Voor bestellingen onder
€ 250.-  hanteren wij de volgende tarieven.

Verzendkosten Nederland

  • boxsprings of andere grote artikelen: €75,-
  • Kleine artikelen lichter dan 5 kg: € 6,95

Heeft u andere vragen over betaling en/of levering? Bel met Opbergboxspring.nl via 038 – 466 94 00 of stuur een e-mail naar info@opbergboxspring.nl

Boxsprings
Wanneer je een boxspring,  of een ander groot artikel bestelt bij opbergboxpring.nl, wordt je bestelling geleverd door ons.

Beddengoed of kleine artikelen
Artikelen van een kleiner formaat en laag gewicht zullen door een postbedrijf bezorgd worden.

Heeft u andere vragen over betaling en/of levering? Bel met opbergboxspring.nl via 038 – 466 94 00.

Betalen

Heb je zojuist een bestelling proberen te betalen via iDEAL, maar krijg je een foutmelding? Op www.ideal-status.nl vind je actuele informatie over iDEAL storingen.

Is er geen storing en lukt het betalen via iDEAL niet? Neem dan even contact met ons op via 038 - 466 94 00 of selecteer een andere betaalwijze.

Bij Opbergboxspring.nl kun je bestellingen al vanaf €100.- gespreid betalen. Dit is mogelijk via In3. Selecteer in het bestelproces de gewenste betaalmethode.

In3 - In 3 keer betalen met 0% rente
Betaal je jouw aankoop liever niet in één keer? Maak dan gebruik van in3: De enige gespreid betaalmethode zonder rente of lening en BKR registratie. Je betaalt gespreid in drie termijnen binnen 60 dagen zonder extra kosten. Zo koop je binnen je budget je favoriete product. Het minimale bestelbedrag is € 100,- en het maximale bestelbedrag is € 3.000,-.

Voorafgaand aan de betaling doet In3 een supersnelle gegevenscontrole. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kan je contact opnemen met In3 of kiezen voor een andere betaalmethode. Wil je meer informatie over In3? Bezoek dan: www.payin3.nl.

Hoe werkt het?
Als je kiest voor in3 betaal je het volledige bedrag in drie gelijke delen binnen 60 dagen. Op de dag van je bestelling betaal je het eerste deel via iDeal en word je aankoop verzonden. 30 dagen later betaal je het tweede deel en weer 30 dagen later het derde deel. Zo hoef je geen grote uitgave in één keer te doen. Je ontvangt een mailtje zodra je een nieuwe betaling moet doen. Wel zo makkelijk!

Kies & check:

  • Kies in3 bij het afrekenen, het systeem doet een supersnelle gegevenscontrole.
  • 1e betaling & verzending: Je doet direct je eerste betaling en de bestelling wordt verzonden.
  • 2e & 3e betaling: Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling en binnen 60 dagen doe je de derde betaling.

Heeft u andere vragen over betaling en/of levering? Bel met Opbergboxspring.nl via 038 - 466 94 00

Bij Opbergboxspring.nl kun je eenvoudig de bestelling betalen met iDeal. Selecteer eenvoudig de betaalwijze iDeal en kies vervolgens uw bank om de bestelling verder af te ronden.

Retouren / klachten / garantie

Garantiebewijs
Bewaar de factuur goed. De factuur is tevens je garantiebewijs waarmee je kunt aantonen dat je het product bij Opbergboxspring.nl hebt gekocht.

Wettelijke garantie en CBW-erkend
Op alle producten van Opbergboxspring.nl zit de wettelijke garantie. Opbergboxspring.nl is een CBW-erkend bedrijf en dat geeft de klant algemene voorwaarden die de klant extra beschermen. Voor meer informatie over CBW kunt u hier klikken voor de algemene voorwaarden van het CBW. De garantietermijn is afhankelijk van het type product en varieert van 2 tot 5 jaar.

Heb je vragen over de garantie van een artikel? Bel ons via 038 – 466 94 00 of stuur een e-mail naar info@opbergboxspring.nl

Heb je een klacht over het product? Meld je klacht via info@opbergboxspring.nl  of bel 038 – 466 94 00. Opbergboxspring.nl beoordeelt je klacht en komt met een passende oplossing. Als jouw klacht aan de garantiebepalingen voldoet, zijn de reparatiekosten binnen de garantietermijn voor Opbergboxspring.nl. Reparaties die buiten de garantietermijn moeten worden uitgevoerd, zijn voor eigen rekening.

Bent u niet tevreden over uw aankoop? U kunt de producten binnen 14 dagen annuleren en terugsturen of laten ophalen.

I.v.m. huidige Covid-19 situatie is retourzenden van textiel (o.a. kussens, hoeslakens, dekbedden, etc.) niet mogelijk!

Herroepingsrecht
Je kunt de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. U heeft na het annuleren nogmaals 14 dagen om de product retour te sturen.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dan zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking moeten worden geretourneerd. Opbergboxspring.nl zal vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten op jouw bankrekening, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

Let op: is het product speciaal voor u op maat en kleur gemaakt? Dan kan er geen beroep worden gedaan op dit herroepingsrecht. Lees hierover meer in onze Algemene voorwaarden

Producten dienen in goede staat geretourneerd te worden. We rekenen extra kosten voor producten die beschadigd geretourneerd worden.

Om je product voor retournering of annulering aan te melden, kun je gebruik maken van het modelformulier herroepingsrecht.

Download modelformulier herroepingsrecht.

Retourneren per post
Je kunt kleine pakketten via de post naar ons terugsturen. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening.

Retourneren of ruilen in de winkel
Je kunt jouw bestelling ook terugbrengen of omruilen in onze winkel in Zwolle. Hieraan zijn uiteraard geen kosten verbonden.

Retour laten ophalen
Ben je niet in staat om jouw product in de winkel terug te brengen of om te ruilen? Opbergboxspring.nl kan de producten bij je thuis komen ophalen. Hiervoor brengen wij € 100,- transportkosten in rekening.

Neem contact op voordat u retourneert
Voordat je een artikel wilt retourneren verzoeken wij je contact op te nemen met Opbergboxspring.nl.
Bel ons via 038 – 466 94 00
of stuur een e-mail naar info@opbergboxspring.nl

Alles wat je moet weten over een boxspring met opbergruimte

Elke opbergboxspring is verkrijgbaar in de lengtematen 190cm, 200cm, 210cm en 220cm. De beschikbare breedtematen zijn afhankelijk van het type boxspring. Hieronder hebben we in een kort overzicht de beschikbare afmeting per opbergboxspring voor je genoteerd:

  • Varena Junior – Verkrijgbaar in Breedte 80cm en 90cm – Lengte 190cm, 200cm, 210cm en 220cm.
  • Varena Deluxe 1 -persoons – Verkrijgbaar in Breedte 80cm en 90cm – Lengte 200cm, 210cm en 220cm.
  • Varena Basic – Verkrijgbaar in Breedte 120cm, 140cm, 160cm en 180cm – Lengte 190cm, 200cm, 210cm en 220cm.
  • Varena Deluxe – Verkrijgbaar in Breedte 120cm, 140cm, 160cm en 180cm – Lengte 190cm, 200cm, 210cm en 220cm

Op de boxsprings die op dit moment op de website staan kan geen normaal gelegd worden. Ben je op zoek naar een boxspring waarbij dit wel kan? Neem vrijblijvend contact met ons op.

Het maximale gewicht dat een opbergboxspring aan kan verschilt per type boxspring. De Varena Junior kan maximaal 100 kilo dragen, de Varena Basic kan maximaal 110 kilo dragen en de Varena Deluxe kan tot 130 kilo dragen.

Ook voor mensen met rugklachten is de opbergboxspring een comfortabel bed. Zo bevat de Varena Deluxe twee pocketveermatrassen met elk 500 pocketveren en 7 comfortzones. De comfortzones zorgen voor een goede drukverdeling, waardoor de ruggenwervel recht komt te liggen. Door deze goede drukverdeling worden ruggenwervel en spieren ontlast.

Uniek bij Opbergboxspring.nl is de keuze uit een voeteneind-opening of zijkant-opening. Kies de optie die voor jouw kamer het handigst is. Je hebt keuze uit een zijopening naar links of rechts of een opening vanaf het voeteneinde van het bed. Kies de optie die voor jouw kamer het handigst is.

Onze opbergboxsprings hebben tot wel 7 comfortzones en zijn voorzien van een geveerd en ondersteunend matras. Je boxspring wordt helemaal compleet met de topper die is inbegrepen. Wat voor jou het fijnst ligt is natuurlijk persoonlijk, we adviseren je graag over welk topmatras het best bij jouw wensen past.

Alle boxsprings met opbergruimte zijn voorzien van een veermechanisme. Dit veermechanisme zorgt ervoor dat je eenvoudig en soepel het opbergbed kunt openen en sluiten. Door het veermechanisme in de box blijft deze goed openstaan zodat je veilig spullen kunt opbergen.

De beschikbare kleuren zijn afhankelijk van het type boxspring. De Varena Junior en Varena Basic zijn verkrijgbaar in de kleuren zwart en antraciet. De opbergboxspring Varena Deluxe is beschikbaar in de kleuren: zwart, antraciet, grijs en lichtgrijs. Voor meer kleuren stoffen of een leatherlook stof kun je contact met ons opnemen.

De hoeveelheid spullen die je kwijt kunt in een boxspring met opbergruimte hangt af van de afmetingen van de boxspring en het model dat je kiest. Onze kleinste (80x200cm) opbergboxspring heeft een inhoud van 420 liter. De grootste opberg boxspring combinatie (180×220) heeft een inhoud van 670 liter. In de maattabel vindt je het aantal liter opbergruimte per boxspring formaat.

Opbergboxspring.nl biedt drie verschillende type boxsprings aan. Dit zijn de Varana Junior, Varena Basic en Varena Deluxe. Naast het type bed, kun je ook kiezen uit verschillende kleuren en afmetingen.
Varena Junior
De ‘Varena Junior’ opbergboxspring is speciaal ontwikkeld voor kinderen. Het bed is zeer comfortabel, welke slaaphouding je kind ook heeft. Je hebt keuze uit twee verschillende kleuren en zeven verschillende maten. Daarnaast kun je kiezen aan welke kant je de opening van de opbergruimte wilt hebben.
Bekijk de opbergboxspring Varena Junior

Boxspring Varena
De ‘Varena Basic’ opbergboxspring is een voordelige en comfortabele tweepersoons boxspring. De pocketveermatrassen en topper zorgen voor een goed ligcomfort. De opbergruimte onder de boxspring zorgt voor (extra) ruimte voor bijvoorbeeld kleding en schoenen. Je hebt keuze uit twee verschillende kleuren en negen verschillende maten. Daarnaast kun je kiezen of je de opening van de opbergruimte aan de zijkant of aan het voeteneinde wilt hebben.
Bekijk de boxspring Varena

Varena Deluxe
De ‘Varena Deluxe’ opbergboxspring is een luxe, zeer comfortabele tweepersoons boxspring. De twee matrassen met 500 pocketveren per m2 en 7 comfortzones zorgen voor een goede drukverdeling, hierdoor worden de ruggenwervel en spieren tijdens het slapen ontlast. Naast keuze uit vijf verschillende kleuren, negen verschillende maten en de openingskant van de opbergruimte, heb je ook nog keuze uit vijf verschillende hoofdborden. Zo vorm je de Varena Deluxe helemaal naar jouw wens en interieur.

Bekijk de opberg boxspring Varena Deluxe

Een boxspring met opbergruimte is een bed en een kast in één. De normaal loze ruimte onder een boxspring wordt bij deze boxspring gebruikt als opbergruimte. Je levert hierbij uiteraard niet in op ligcomfort. Je kunt zelf kiezen of je de boxspring aan de zijkant of aan het voeteneinde wilt openen. Dit openen van de boxspring gaat gemakkelijk door middel van een lus. Het speciale veermechanisme in de boxspring is bestand tegen intensief gebruik en je kunt deze dus zonder problemen zo vaak openen en sluiten als je wilt.

Covid-19

We hebben in onze showroom de maatregelen getroffen die het RIVM voorschrijft. We hebben desinfecterende middelen in onze winkel en ook zijn er mogelijkheden getroffen om 1,5 meter afstand te bewaren. Onze medewerkers vermijden handcontact, houden gepaste afstand (1,5 meter) en wassen hun handen extra vaak en goed.

Ervaar je gezondheidsklachten zoals hoesten, niezen of verkoudheid? Dan willen we je vragen jouw bezoek aan onze winkel uit te stellen. Uiteraard verwijzen we je graag door naar onze webshop, waar je ook onze hele collectie kunt bekijken. Bij gezondheidsklachten zoals hoesten, niezen of verkoudheid blijven onze medewerkers uiteraard ook thuis. Bezoek je onze winkel, dan kom je maar met één verkoopadviseur in gesprek. We vragen je om bij het afrekenen gebruik te maken van een pinpas. Je kunt rekenen op extra hygiënemaatregelen. Zo vindt je in onze winkel o.a. desinfecterende handgel en maken we gebruik van hygiënesloopjes om onze testkussens.

Op dit moment gaan service-afspraken alleen door bij spoedgevallen. Hieronder verstaan wij situaties waarbij jouw nachtrust in de knel komt. Is dit niet direct het geval, dan stellen wij de afspraak even uit. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om een nieuwe afspraak in te plannen. We vinden het erg vervelend, maar hopen op je begrip.

De veiligheid en gezondheid van jou en onze medewerkers hebben voor ons de hoogste prioriteit. Bij het leveren van jouw slaapkamerartikelen nemen we daarom een aantal extra maatregelen:
We leveren jouw bestelling contactloos

  • Dat betekent dat onze bezorgers geen handen schudden.
  • We vragen je om bij voorkeur vooraf te betalen of te betalen met pinpas.
  • Laat onze bezorgers weten als je liever wilt dat jouw bestelling tot aan de voordeur wordt geleverd.

Gezondheidsklachten?
Ervaar je gezondheidsklachten zoals hoesten, niezen of verkoudheid, ben je ziek of zit je in quarantaine op het moment van jouw leverafspraak?

  • Dan vragen we je om per e-mail info@opbergboxspring.nl of telefoon 038 – 466 94 00. of per app 06-20532320 contact met ons op te nemen.
  • We plannen dan een nieuwe leverafspraak voor je in.

Belangrijk voor levering

  • We vragen je voor de levering jouw slaapkamer leeg en schoon te maken. Zorg daarnaast dat de doorgang vrij is. Denk hierbij aan de doorgang naar buiten, de gang, het trappengat en de overloop.
  • Zijn onze bezorgers bezig met het monteren van jouw nieuwe slaapkamerartikelen, dan willen we je vragen 1,5 meter afstand houden.

Bij gezondheidsklachten zoals hoesten, niezen, verkoudheid en/of koorts blijven onze bezorgers thuis.

Afspraak verplaatsen?
Wil je liever dat we op een ander moment komen leveren? Ook dan kun je ons mailen, bellen of appen en maken we graag een nieuwe afspraak voor je. Binnen 48 uur kun je een reactie van ons verwachten.

Door alle ontwikkelingen en maatregelen rond het coronavirus hebben we enige vertraging opgelopen in het plannen en uitleveren van goederen. We doen onze uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk in te plannen en uit te leveren. Houd er rekening mee dat dit enige vertraging kan opleveren. Onze excuses voor het ongemak. We hopen op je begrip.

Vooralsnog leveren wij de bestellingen volgens planning uit.
Mocht dit wijzigen, dan brengen we je hier de dag voor levering telefonisch van op de hoogte.

Staat je vraag er niet tussen?

Linda van Opbergboxspring.nl

Hulp of advies nodig?

Bereikbaar ma t/m za van 10:00 - 17:00 uur

Je kunt ons mailen via info@opbergboxspring.nl

Chat met onze adviseurs via +31620532320

Onze adviseurs staan voor je klaar

Klanten beoordelen ons met een 4.6/5 op trustpilot

Heb je een vraag?

Lees de veelgestelde vragen of neem contact met ons op.

faq

mail

bel

Hoofdborden

Welke openingen kan ik kiezen?

Uniek bij Opbergboxspring.nl is de keuze uit een voeteneind-opening of zijkant-opening. Kies de optie die voor jouw kamer het handigst is. Je hebt keuze uit een zijopening naar links of rechts of een opening vanaf het voeteneinde van het bed. Kies de optie die voor jouw kamer het handigst is.

Tip:

Staat één kant van je bed tegen een muur aan? Kies dan voor die kant voor een opening aan het voeteneinde. Voor de andere kant van de boxspring kan je kiezen voor zowel een zij- als voetopening.